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L’expérience client (Customer Expérience, ou CX) est devenue un élément fondamental dans le succès des stratégies marketing digitales. Dans un environnement où la concurrence est omniprésente, offrir une expérience client exceptionnelle permet de fidéliser les clients et d’accroître leur satisfaction. La CX désigne l’ensemble des interactions et des perceptions qu’un client a avec une marque,…
Avec l’essor des smartphones, le marketing mobile s’impose comme une stratégie incontournable pour atteindre les consommateurs à tout moment et où qu’ils soient. Aujourd’hui, le mobile est souvent le premier écran consulté par les utilisateurs pour naviguer sur Internet, interagir avec les marques et effectuer des achats. Pour les entreprises, il est essentiel de tirer…
L’analyse web est un processus essentiel pour évaluer les performances d’un site internet et de ses campagnes marketing. Elle permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le contenu, d’identifier les points forts et faibles, et d’ajuster sa stratégie en temps réel pour maximiser le retour sur investissement (ROI). Grâce à des indicateurs clés de…
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